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[공지] 웰킵스몰 필독공지 3/2
Date : 2020.03.02 18:57:51
Name : File : 주석2020-03-02185340.png Hits : 250532
안녕하세요 웰킵스몰입니다.


항상 웰킵스를 이용해주셔서 감사합니다.
고객님들의 원활한 구매를 위해 몇가지 당부 말씀 올립니다.



1. 배송정보
웰킵스에서는 오후 3시 이전 주문 당일 출고를 원칙으로 하지만
배송사의 사정에 따라 배송완료까지 + 1~2일이 소요될 수 있습니다.


2. 배송지 변경 당부 말씀
배송지 변경은 배송준비 전 상태(결제 전 상태)에서 직접 변경 가능하십니다.
현재 주문 및 고객 문의가 많아 배송지 변경요청에 많은 어려움이 있습니다.
원활한 출고를 위해 본사 물류가 아닌 배송 전문 업체를 이용중이며
주문 발생 시 실시간 물류센터로 출고가 진행되므로 작업이 진행중인 경우
배송지 변경은 불가하며, 변경 요청시 회수 및 재발송 배송비가 부과될 수 있습니다.


3. 배송전 취소 요청
배송전 취소 요청은 주문하신 페이지에서 직접 취소요청 가능하십니다.
2와 동일한 사유로 당일 오후 5시 이전 주문건 기준으로
주문 후 1시간 이내에만 가능하며,
이후 취소 요청시 회수 및 재발송 배송비가 부과될 수 있습니다.


4. 취소 및 환불 처리
공지사항 취소 및 환불 게시판에 나와있는 양식을 바탕으로
비공개 문의를 남겨주시면 처리 도와드리겠습니다.


5. 가상 계좌 및 주문 확인
가상 계좌 주문의 경우 입금자가 많을 경우 주문 확인 지연이 발생 할 수 있습니다.
주문 확인이 늦어질 경우 조금만 기다려 주시면
자동으로 입금 확인 및 주문 확인 처리가 진행됩니다.
중복 입금은 주문 확인 지연, 취소 될 수 있습니다.
카드 결제 취소 시 본사 고객센터 확인 부탁드립니다.


6. 게릴라판매 관련
고객들의 편의를 위해 재입고 알림 후 제품 판매하였으나
사이트 다운을 포함한 더 큰 불편을 드리게 되어
게릴라판매를 통해 더 다양한 분들이 구매할 수 있도록 하고 있습니다.

따라서 시간, 품목에 대한 공지는 어려우며
따로 알림서비스를 드리지 않으니 참고부탁드립니다.


7. 구매오류 (로그인풀림, 신주소오류 등)
너무나 많은 고객들이 동시접속하여 발생하는 오류로
신주소의 경우 실제 주소가 잘못된 것은 아니기 때문에
팝업 무시하고 계속 다음 단계로 넘어가 주셔야 하며
로그인 풀림 현상도 실제로는 로그아웃된 게 아니기 때문에
그대로 장바구니에 담고 결제 진행하면 됩니다.

8. 결제 방법
현재 웰킵스몰 결제는 가상계좌와 카드결제 두 가지만 됩니다.
무통장 입금하셔도 주문처리 안 되고 환불되니 참고부탁드립니다.



감사합니다.