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[공지] 웰킵스몰 전화연결 불편하셨죠?
Date : 2020.02.17 11:59:06
Name : File : 20200217_전화연결.jpg Hits : 29625
안녕하세요 웰킵스몰입니다.

신종 코로나바이러스 사태가 발생하고부터
하루 6천통 이상의 전화가 매일 웰킵스로 걸려오고 있습니다.
상당수의 직원이 부서를 막론하고 전화를 받고 있으며
그것도 모자라 전문인력을 포함해 10명 이상의 인원이
전화응대에 하루종일 매달리고 있음에도
걸려오는 모든 전화를 다 받는 다는 것이
사실상 불가능한 상태입니다.

이로 인해 고객님들께 많은 불편함을 드려 정말 죄송합니다.
해결법은 현 신종 코로나바이러스(우한폐렴) 사태의 빠른 진정과
저희 웰킵스 직원들이 최대한 노력하여
부족한 부분들에 있어 서둘러 개선을 하는 것이
최우선이라고 생각합니다.

폭주하는 전화량으로 통화연결이 원활하지 못해
혹여 전화를 일부러 안 받는다고 생각하실 수 있겠지만
이런 부분에 있어서는 정말 오해 없으시길 바라며
필요한 경우 인력을 더욱 보충해서라도
원활한 전화연결 가능하도록 힘쓰겠습니다.


감사합니다.


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2020.02.17
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